Правовая информация

1.1. Настоящие Правила оказания платных медицинских услуг (далее — Правила) определяют порядок оказания платных медицинских услуг в Обществе с ограниченной ответственностью «Анатомия СПб» (ООО «Анатомия СПб»/Клиника).

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 года № 323-Ф "Об основах охраны здоровья граждан «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденными постановлением Правительства России 04.10.2012 г. № 1006; Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.3. Клиника предоставляет медицинские услуги на основании действующих лицензий.

1.4. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

1.4.1. Договор - договор на оказание платных медицинских услуг Пациенту.

1.4.2. Заказчик — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу Пациента;

1.4.3. Клиника — медицинская организация - ООО «Анатомия СПб», предоставляющая платные медицинские услуги Пациентам;

1.4.4. Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

1.4.5. Медицинское вмешательство — выполняемые медицинским работником по отношению к Клиенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций;

1.4.6. Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет средств Клиентов, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

1.4.7. Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская услуга или которое обратилось за оказанием ему медицинской услуги вне зависимости от наличия у него заболевания и от его состояния.



2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ В КЛИНИКЕ

2.1. Услуги, предоставляемые в плановом порядке, оказываются по предварительной записи.

2.2. По факту визита на прием необходимо сообщить в регистратуру о факте прибытия, номер кабинета врача сообщается Пациенту (или его Доверенному лицу) сотрудником регистратуры.

2.3. В случае опоздания Пациента на прием к назначенному времени Клиника оставляет за собой право на перенос приема к другому врачу той же специальности, либо на перенос времени приема на более поздний срок.

2.4. Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление пациента (законного представителя) и согласие заказчика приобрести медицинскую услугу и (или) иную услугу, связанную с оказанием медицинской услуги, на возмездной основе за счет средств Заказчика и/или Пациента, при условии предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения медицинской помощи (услуги).

2.5. Предоставление платных медицинских услуг пациентам оформляется договором в письменной форме, заключаемым между Клиникой и заказчиком, имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные услуги в интересах пациента.

2.6. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров возмездного оказания услуг.

2.7. Цены на оказываемые Клиникой медицинские услуги устанавливаются Клиникой.

2.8. Медицинское обслуживание Пациентов осуществляется в рабочие часы Клиники.

2.9. Предоставление платных медицинских услуг по договору происходит в порядке предварительной записи на прием. Предварительная запись на прием осуществляется через регистратуру посредством телефонной связи, при личной явке.

2.10. Для получения платной медицинской услуги пациент должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность за исключением случаев оказания услуг анонимно иные документы, предусмотренные условиями заключенного с Клиникой договора.

2.11. Необходимым условием медицинского вмешательства в соответствии со ст. 20 ФЗ от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об охране здоровья граждан Российской Федерации» является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником Клиники в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а так же о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

2.12. Клиника предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

2.13. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

2.14. До заключения договора Клиника уведомляет Заказчика и/или Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Клиники (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

2.15. Клиника предоставляет Заказчику и/или Пациенту по его требованию и в доступной для него форме информацию:

- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Информация, составляющая врачебную тайну Пациента, может быть передана третьим лицам только по письменному согласию Пациента.

2.16. Оказание каждой медицинской услуги носит индивидуальный характер и может потребовать больше времени, чем предусмотрено расписанием, поэтому врач может задержать прием по уважительным причинам.

2.17. При сопровождении на прием несовершеннолетнего и/или недееспособного пациента не его законным представителем (родителем, опекуном, усыновителем, попечителем), а другим лицом, необходимым условием предоставления медицинских услуг является наличие доверенности, подписанной его законным представителем.

2.18. Пациент обязан являться на прием в строгом соответствии с назначенным временем. При невозможности своевременного посещения специалистов Клиники Заказчик и/или Пациент обязаны заблаговременно предупредить сотрудников Клиники. В случае опоздания Заказчика и/или Пациента более чем на 10 минут по отношению к назначенному времени получения медицинской услуги Клиника оставляет за собой право на перенос или отмену срока получения медицинской услуги с последующим предоставлением медицинской услуги Заказчику и/или Пациенту в порядке «живой» очереди и (или) через назначение нового времени ее оказания, с учетом срока действия договора, если сокращение времени приема может повлечь за собой понижение качества оказываемых услуг.



3. ИНФОРМАЦИЯ О КЛИНИКЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГАХ

3.1. Клиника предоставляет посредством размещения на информационных стендах (стойках) и/или в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайтах: https://anatomiaspb.ru/, https://beautifulpeople.msk.ru/ следующие сведения:

- наименование и фирменное наименование;

- адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

- режим работы, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени Клиники. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

Клиника предоставляет для ознакомления по требованию Заказчика и/или Пациента:

- копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации;

- копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

3.3. При заключении договора по требованию Заказчика и/или Пациента им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

- порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

- информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;



4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ

УСЛУГ

4.1. Договор заключается Заказчиком и/или Пациентом с Клиникой в письменной форме.

4.2. Договор содержит:

а) сведения о Клинике:

наименование и фирменное наименование, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации;

6) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Заказчика и/или Пациента (законного представителя Пациента); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) Заказчика и/или Пациента и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.



4.3. В соответствии с требованиями ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик и/или Пациент, подписанием Договора подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, включающих: имя, фамилию, отчество, пол, дату рождения, место рождения, место жительства, место регистрации, контактный телефон, данные документа, удостоверяющего личность, данные о состоянии здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг, сведения о медицинском работнике или о медицинских работниках, оказавших медицинскую услугу, вид оказанной услуги, условия и сроки оказания медицинской услуги. При этом Клиника имеет право во исполнение своих обязательств в рамках уставной лицензионной деятельности, в рамках платных услуг, на обмен (прием и передачу) персональными данными Заказчика и/или Пациента с вышестоящими организациями или иными юридическими лицами (при оказании медицинских услуг по договорам с организациями), с использованием машинных носителей или по электронным каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну.

4.4. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится в Клинике, второй - у Заказчика, третий - у Пациента. В случае если договор заключается Пациентом и Клиникой, он составляется в 2 экземплярах.

4.5. Стоимость медицинских услуг, оказываемых в рамках Договора, определяется как сумма платежей, произведенных Заказчиком и/или Пациентом в период действия Договора.

4.6. Порядок расчетов:

4.6.1. Стоимость разовых медицинских услуг определяется согласно Прейскуранту Клиники на момент обращения Пациента за получением соответствующей разовой медицинской услуги. Клиника имеет право в течение срока действия Договора вносить изменения в Прейскурант по своему усмотрению без дополнительного извещения Заказчика/Пациента.

4.6.2. Заказчик и/или Пациент оплачивает медицинские услуги путем внесения денежных средств в кассу или на расчетный счет Клиники на условиях 100 % предоплаты, если Сторонами дополнительно не оговорен иной порядок.

4.6.3. После оплаты в кассу Заказчику и/или Пациенту выдается кассовый чек или кассовый ордер установленного образца, подтверждающий произведенную оплату соответствующих медицинских услуг. По требованию Пациента сотрудниками бухгалтерии Клиники в срок не позднее 5 (пять) рабочих дней с момента получения соответствующего письменного требования предоставляется справка установленного образца об оплате медицинских услуг для предъявления в налоговые органы Российской Федерации.

4.6.4. В случае, если по каким-либо причинам, не зависящим от Клиники и Пациента, объем оказываемых Пациенту медицинских услуг, предусмотренный Договором, сократится, либо оказание медицинских услуг в рамках договора на каком-либо этапе лечения окажется невозможным, Стороны подписывают соглашение, которым оговаривают новый порядок взаимодействия, являющееся неотъемлемой частью Договора, при этом с Пациента удерживается сумма за фактически оказанные медицинские услуги, а также понесенные Клиникой расходы. Остаток суммы в рублях, внесенный Заказчиком/Пациентом за услуги, оказание которых стало невозможно по причинам, не зависящим от Сторон, возвращается Заказчику, в течение 30 (тридцать) рабочих дней с даты поступления соответствующего заявления в Клинику.

4.6.5. В случае отказа Пациента от продолжения обследования и/или лечения, проводимых в рамках Разовых платных медицинских услуг, путем подачи письменного заявления, Клиника удерживает с Пациента сумму за оказанные медицинские услуги, а также фактически понесенные Клиникой расходы на дату получения такого заявления. Остаток суммы в рублях, внесенной за Разовые платные медицинские услуги, подлежит возврату Заказчику в течение 30 (тридцать) рабочих дней с даты поступления соответствующего заявления в Клинику.

4.6.6. В случае внесения Заказчиком денежных средств, в размере большем, чем стоимость фактически оказанных Пациенту Разовых платных медицинских услуг, возврат разницы между суммой внесенных Заказчиком денежных средств и стоимостью фактически оказанных Пациенту Разовых платных медицинских услуг осуществляется на основании заявления Заказчика в течение 30 (тридцать) рабочих дней с даты поступления соответствующего заявления в Клинику.

4.6.7. В случае невозможности исполнения Клиникой обязательств по Договору, возникшей по вине Пациента, в том числе при нарушении им условий Договора, стоимость медицинских услуг подлежит оплате Заказчиком в полном объеме, а оплаченные денежные средства не подлежат возврату, вне зависимости от объема фактически оказанных услуг.

4.6.8. В случае прямого письменного указания Заказчика, при заключении Договора, возврат денежных средств, может быть осуществлен Пациенту путем выдачи наличных денежных средств из кассы Клиники или на указанные Заказчиком банковские реквизиты, за исключением случаев оплаты банковскими картами, такой возврат осуществляется непосредственно на банковскую карту, которой была произведена оплата при личной явке владельца карты. В случае отсутствия такого указания денежные средства подлежат возврату только Заказчику на основании его собственноручного заявления. В случае, если Заказчик и Пациент является одним и тем же лицом, порядок возврата и реквизиты могут быть указаны им в соответствующем заявлении на возврат.

4.6.9. В случае отмены (а равно переноса) Пациентом предварительной записи на процедуру два раза подряд, предварительная запись на процедуру может быть осуществлена только после предоплаты Пациентом процедуры. Предварительную оплату услуг можно совершить на сайте Клиник в сети Интернет по адресу: https://anatomiaspb.ru/, https://beautifulpeople.msk.ru/.



5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИНИКИ И КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ

ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по. договору Клиника несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Клиникой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Клиника несет ответственность за качество предоставляемых медицинских услуг в рамках заключенного договора и выбор методов лечения в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.4. Клиника не несет ответственности за ожидаемый результат назначенного лечения при нарушении пациентом медицинских предписаний, рекомендаций и (или) контрольных явок.

5.5. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

Публичная оферта https://anatomiaspb.ru/

Основные понятия:

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на https://anatomiaspb.ru/без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на сайте https://anatomiaspb.ru/

Покупатель —лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО Анатомия СПб, которые представлены на сайте https://anatomiaspb.ru/ для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ООО Анатомия СПб, ОГРН 1177847326194 от 5 октября 2017 г. ИНН/КПП 7840070905/784001001, 191186, город Санкт-Петербург, Думская ул., д. 4 литера а, помещ. 1

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ООО Анатомия Спб, расположенный по интернет адресу https://anatomiaspb.ru/ , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — https://anatomiaspb.ru/

Товар — косметика и иные товары и услуги, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Акцепт - Акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров/услуг через сайт по адресу: https://anatomiaspb.ru/

1.2. Заказывая Товары через сайт, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://anatomiaspb.ru/

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Публичной оферты.

1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Оформление заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «оформить заказ» из раздела Корзина.

1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи либо отправки электронно Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Посетитель Сайта, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине https://beautiful-people.clinic/internet-magazin, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.10. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Предмет

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары и услуги, представленные в каталоге сайта по адресу https://anatomiaspb.ru/ путем покупки Товара и услуги.

2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют на страницах сайта.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.

3.3. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами? операторами колл центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи.

3.5. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.6. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте.

3.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.8. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.9. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

4. Доставка заказа

4.1. Доставка осуществляется курьером по всем городам России, по Миру транспортной компанией или почтовой службой, территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, не ограничена (по всему Миру).

4.2. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 30 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.

4.2.1. Самовывоз Покупатель может осуществлять из всех магазинов Продавца.

4.2.2. Для Клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин.

4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.

4.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).

4.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

4.10. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).

5. Оплата товара

5.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счета указанные Продавцом.

5.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://anatomiaspb.ru/ В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.

5.3.1. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:

• Онлайн-оплата на сайте;
• Онлайн-оплата сервисом «Подели»
• Денежный перевод на расчетный счет.

5.3.2. При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.

Доступные способы оплаты: банковской картой, подарочными картами, оплата «Подели». Возможно применение бонусов. При выборе способа оплаты «Подели» списание бонусов невозможно.

Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Доступные способы оплаты Заказа появляются после выбора Клиентом способа доставки Заказа.

Авторизация платежа

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

Безналичный расчет

Обращаем внимание, что в платёжных терминалах всех банков Российской Федерации оплата с помощью Apple Pay и Google Pay невозможна. Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется в Интернет-магазине при оформлении Заказа.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в Интернет-магазине:

1. Оплата осуществляется в Интернет-магазине сразу же после оформления Заказа.

2. После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).

3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.

Сайт https://anatomiaspb.ru/ никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

5.3.4 В случае ошибки создания заказа:

1. Возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 10 дней.

2. Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.

3. В случае оплаты подарочной картой денежные средства возвращаются на подарочную карту, с которой производилась оплата.

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

5.6 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

5.7 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

5.8 В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

5.9 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел Контакты.

5.10 Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:

• если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
• если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджером колл-центра, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).

При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого был заблокирован способ оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», использует другой аккаунт для заказа товара на условиях оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении такого аккаунта также могут быть заблокированы условия оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении». Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей

5.11 Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1.1 Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.

6.1.2. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

1. Возврат товаров надлежащего качества возможен при следующих условиях:

o с момента получения заказа прошло не более 7 дней;

o сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара;

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.

2. При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.

3. К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине https://beautiful-people.clinic/internet-magazin Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.



7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.

8. Защита персональных данных

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара с почтовым индексом города.

8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.

8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8.10. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.

8.11. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.

8.12. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:

• Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
• Клиент может обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте на сайте https://beautiful-people.clinic/internet-magazinв разделе «Контакты».

8.13. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

Сайт https://beautiful-people.clinic/internet-magazinиспользует файлы cookie и похожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство для Клиентов, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и нашей продукции, а также помогая получить корректную информацию. При использовании Сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт https://beautiful-people.clinic/internet-magazin.