Правовая информация

1.1. Настоящие Правила оказания платных медицинских услуг (далее — Правила) определяют порядок оказания платных медицинских услуг в Обществе с ограниченной ответственностью «Анатомия СПб» (ООО «Анатомия СПб»/Клиника).

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 года № 323-Ф "Об основах охраны здоровья граждан «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденными постановлением Правительства России 04.10.2012 г. № 1006; Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.3. Клиника предоставляет медицинские услуги на основании действующих лицензий.

1.4. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

1.4.1. Договор - договор на оказание платных медицинских услуг Пациенту.

1.4.2. Заказчик — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу Пациента;

1.4.3. Клиника — медицинская организация - ООО «Анатомия СПб», предоставляющая платные медицинские услуги Пациентам;

1.4.4. Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

1.4.5. Медицинское вмешательство — выполняемые медицинским работником по отношению к Клиенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций;

1.4.6. Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет средств Клиентов, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

1.4.7. Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская услуга или которое обратилось за оказанием ему медицинской услуги вне зависимости от наличия у него заболевания и от его состояния.



2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ В КЛИНИКЕ

2.1. Услуги, предоставляемые в плановом порядке, оказываются по предварительной записи.

2.2. По факту визита на прием необходимо сообщить в регистратуру о факте прибытия, номер кабинета врача сообщается Пациенту (или его Доверенному лицу) сотрудником регистратуры.

2.3. В случае опоздания Пациента на прием к назначенному времени Клиника оставляет за собой право на перенос приема к другому врачу той же специальности, либо на перенос времени приема на более поздний срок.

2.4. Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление пациента (законного представителя) и согласие заказчика приобрести медицинскую услугу и (или) иную услугу, связанную с оказанием медицинской услуги, на возмездной основе за счет средств Заказчика и/или Пациента, при условии предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения медицинской помощи (услуги).

2.5. Предоставление платных медицинских услуг пациентам оформляется договором в письменной форме, заключаемым между Клиникой и заказчиком, имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные услуги в интересах пациента.

2.6. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров возмездного оказания услуг.

2.7. Цены на оказываемые Клиникой медицинские услуги устанавливаются Клиникой.

2.8. Медицинское обслуживание Пациентов осуществляется в рабочие часы Клиники.

2.9. Предоставление платных медицинских услуг по договору происходит в порядке предварительной записи на прием. Предварительная запись на прием осуществляется через регистратуру посредством телефонной связи, при личной явке.

2.10. Для получения платной медицинской услуги пациент должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность за исключением случаев оказания услуг анонимно иные документы, предусмотренные условиями заключенного с Клиникой договора.

2.11. Необходимым условием медицинского вмешательства в соответствии со ст. 20 ФЗ от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об охране здоровья граждан Российской Федерации» является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником Клиники в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а так же о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

2.12. Клиника предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

2.13. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

2.14. До заключения договора Клиника уведомляет Заказчика и/или Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Клиники (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

2.15. Клиника предоставляет Заказчику и/или Пациенту по его требованию и в доступной для него форме информацию:

- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Информация, составляющая врачебную тайну Пациента, может быть передана третьим лицам только по письменному согласию Пациента.

2.16. Оказание каждой медицинской услуги носит индивидуальный характер и может потребовать больше времени, чем предусмотрено расписанием, поэтому врач может задержать прием по уважительным причинам.

2.17. При сопровождении на прием несовершеннолетнего и/или недееспособного пациента не его законным представителем (родителем, опекуном, усыновителем, попечителем), а другим лицом, необходимым условием предоставления медицинских услуг является наличие доверенности, подписанной его законным представителем.

2.18. Пациент обязан являться на прием в строгом соответствии с назначенным временем. При невозможности своевременного посещения специалистов Клиники Заказчик и/или Пациент обязаны заблаговременно предупредить сотрудников Клиники. В случае опоздания Заказчика и/или Пациента более чем на 10 минут по отношению к назначенному времени получения медицинской услуги Клиника оставляет за собой право на перенос или отмену срока получения медицинской услуги с последующим предоставлением медицинской услуги Заказчику и/или Пациенту в порядке «живой» очереди и (или) через назначение нового времени ее оказания, с учетом срока действия договора, если сокращение времени приема может повлечь за собой понижение качества оказываемых услуг.



3. ИНФОРМАЦИЯ О КЛИНИКЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГАХ

3.1. Клиника предоставляет посредством размещения на информационных стендах (стойках) и/или в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайтах: https://anatomiaspb.ru/, https://beautifulpeople.msk.ru/ следующие сведения:

- наименование и фирменное наименование;

- адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

- режим работы, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени Клиники. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

Клиника предоставляет для ознакомления по требованию Заказчика и/или Пациента:

- копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации;

- копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

3.3. При заключении договора по требованию Заказчика и/или Пациента им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

- порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

- информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;



4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ

УСЛУГ

4.1. Договор заключается Заказчиком и/или Пациентом с Клиникой в письменной форме.

4.2. Договор содержит:

а) сведения о Клинике:

наименование и фирменное наименование, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации;

6) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Заказчика и/или Пациента (законного представителя Пациента); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) Заказчика и/или Пациента и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.



4.3. В соответствии с требованиями ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик и/или Пациент, подписанием Договора подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, включающих: имя, фамилию, отчество, пол, дату рождения, место рождения, место жительства, место регистрации, контактный телефон, данные документа, удостоверяющего личность, данные о состоянии здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг, сведения о медицинском работнике или о медицинских работниках, оказавших медицинскую услугу, вид оказанной услуги, условия и сроки оказания медицинской услуги. При этом Клиника имеет право во исполнение своих обязательств в рамках уставной лицензионной деятельности, в рамках платных услуг, на обмен (прием и передачу) персональными данными Заказчика и/или Пациента с вышестоящими организациями или иными юридическими лицами (при оказании медицинских услуг по договорам с организациями), с использованием машинных носителей или по электронным каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну.

4.4. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится в Клинике, второй - у Заказчика, третий - у Пациента. В случае если договор заключается Пациентом и Клиникой, он составляется в 2 экземплярах.

4.5. Стоимость медицинских услуг, оказываемых в рамках Договора, определяется как сумма платежей, произведенных Заказчиком и/или Пациентом в период действия Договора.

4.6. Порядок расчетов:

4.6.1. Стоимость разовых медицинских услуг определяется согласно Прейскуранту Клиники на момент обращения Пациента за получением соответствующей разовой медицинской услуги. Клиника имеет право в течение срока действия Договора вносить изменения в Прейскурант по своему усмотрению без дополнительного извещения Заказчика/Пациента.

4.6.2. Заказчик и/или Пациент оплачивает медицинские услуги путем внесения денежных средств в кассу или на расчетный счет Клиники на условиях 100 % предоплаты, если Сторонами дополнительно не оговорен иной порядок.

4.6.3. После оплаты в кассу Заказчику и/или Пациенту выдается кассовый чек или кассовый ордер установленного образца, подтверждающий произведенную оплату соответствующих медицинских услуг. По требованию Пациента сотрудниками бухгалтерии Клиники в срок не позднее 5 (пять) рабочих дней с момента получения соответствующего письменного требования предоставляется справка установленного образца об оплате медицинских услуг для предъявления в налоговые органы Российской Федерации.

4.6.4. В случае, если по каким-либо причинам, не зависящим от Клиники и Пациента, объем оказываемых Пациенту медицинских услуг, предусмотренный Договором, сократится, либо оказание медицинских услуг в рамках договора на каком-либо этапе лечения окажется невозможным, Стороны подписывают соглашение, которым оговаривают новый порядок взаимодействия, являющееся неотъемлемой частью Договора, при этом с Пациента удерживается сумма за фактически оказанные медицинские услуги, а также понесенные Клиникой расходы. Остаток суммы в рублях, внесенный Заказчиком/Пациентом за услуги, оказание которых стало невозможно по причинам, не зависящим от Сторон, возвращается Заказчику, в течение 30 (тридцать) рабочих дней с даты поступления соответствующего заявления в Клинику.

4.6.5. В случае отказа Пациента от продолжения обследования и/или лечения, проводимых в рамках Разовых платных медицинских услуг, путем подачи письменного заявления, Клиника удерживает с Пациента сумму за оказанные медицинские услуги, а также фактически понесенные Клиникой расходы на дату получения такого заявления. Остаток суммы в рублях, внесенной за Разовые платные медицинские услуги, подлежит возврату Заказчику в течение 30 (тридцать) рабочих дней с даты поступления соответствующего заявления в Клинику.

4.6.6. В случае внесения Заказчиком денежных средств, в размере большем, чем стоимость фактически оказанных Пациенту Разовых платных медицинских услуг, возврат разницы между суммой внесенных Заказчиком денежных средств и стоимостью фактически оказанных Пациенту Разовых платных медицинских услуг осуществляется на основании заявления Заказчика в течение 30 (тридцать) рабочих дней с даты поступления соответствующего заявления в Клинику.

4.6.7. В случае невозможности исполнения Клиникой обязательств по Договору, возникшей по вине Пациента, в том числе при нарушении им условий Договора, стоимость медицинских услуг подлежит оплате Заказчиком в полном объеме, а оплаченные денежные средства не подлежат возврату, вне зависимости от объема фактически оказанных услуг.

4.6.8. В случае прямого письменного указания Заказчика, при заключении Договора, возврат денежных средств, может быть осуществлен Пациенту путем выдачи наличных денежных средств из кассы Клиники или на указанные Заказчиком банковские реквизиты, за исключением случаев оплаты банковскими картами, такой возврат осуществляется непосредственно на банковскую карту, которой была произведена оплата при личной явке владельца карты. В случае отсутствия такого указания денежные средства подлежат возврату только Заказчику на основании его собственноручного заявления. В случае, если Заказчик и Пациент является одним и тем же лицом, порядок возврата и реквизиты могут быть указаны им в соответствующем заявлении на возврат.

4.6.9. В случае отмены (а равно переноса) Пациентом предварительной записи на процедуру два раза подряд, предварительная запись на процедуру может быть осуществлена только после предоплаты Пациентом процедуры. Предварительную оплату услуг можно совершить на сайте Клиник в сети Интернет по адресу: https://anatomiaspb.ru/, https://beautifulpeople.msk.ru/.



5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИНИКИ И КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ

ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по. договору Клиника несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Клиникой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Клиника несет ответственность за качество предоставляемых медицинских услуг в рамках заключенного договора и выбор методов лечения в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.4. Клиника не несет ответственности за ожидаемый результат назначенного лечения при нарушении пациентом медицинских предписаний, рекомендаций и (или) контрольных явок.

5.5. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.